10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

10 maanden geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Een pakket onbeheerd achterlaten is natuurlijk absoluut niet toegestaan en gevaarlijk in verband met schade en diefstal. Ik zou hier een klacht van kunnen maken en deze kunnen doorsturen naar de cityhub manager. Hij/zij zal dit verder serieus gaan bespreken en oppakken met de bezorger. Heeft u voor ons het zendingsnummer? Dit nummer begint vaak met JVGL, 3S, JUN, JJD of CY. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jim DHL eCommerce E-care

10 maanden geleden - (J)VGL06289524001289245420 ....maar daarmee pakt u slechts één enkel incident aan, in plaats van de algemene service te verbeteren. Want er valt genoeg te verbeteren bij DHL ! Het is natuurlijk erg vreemd dat ik mijn auto bij de voordeur moet parkeren en een briefje op de deur moet hangen om aan te geven dat ik thuis ben. Ze kunnen toch gewoon standaard bij de klanten aanbellen? Want dat is ook gebeurd: een briefje van DHL in de bus vinden met de mededeling dat ik niet thuis was, terwijl ik thuis op DHL zat te wachten. Of dat er een melding komt dat een pakketje is afgeleverd, terwijl dat niet zo is. Probeer dan maar eens DHL te bereiken en hulp van ze te krijgen !!! Onbegonnen werk! En leest u nog maar eens mijn vorige klacht: vier blunders van DHL in één week. Dus nogmaals: stel een gedragscode of servicecode op voor bezorgers. Dan zou DHL pas echt de mogelijkheid krijgen zijn slechte naam te verbeteren!

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht