Klacht DHL! Schade -

Mijn Klacht:

Beste lezer,

zojuist (27 juni, 11:00uur) zijn twee pakketten aan ons geleverd via DHL. Een van deze pakketten heeft zeer forse schade. De schade lijkt bewust toegebracht gedurende het vervoerproces (zie meegestuurde foto’s.).

De schade is dermate dat de aankoop niet meer bruikbaar is (gebroken LP).

Gewenste Oplossing:

Tevreden; Tsja, ik was al een tijd op zoek naar de bewuste plaat in deze kwalitiatief goede staat. Die zullen jullie me niet kunnen leveren. Ik verwacht in ieder geval dat jullie de kosten op jullie kan verhalen (11,95euro). Graag hoor ik hoe dit in zijn werk gaat.

Mvg,

Wilco Jansen
Leemkuilsweg 2
7437 SN Bathmen
0648550525
Zendingsnummer: 3SDFY882807000

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 30 juni 2015 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht per mail behandeld op 30-06
Inhoud mail:
Goedemiddag wgbjansen,

Wat ontzettend naar dat de plaat kapot is gegaan. Mijn excuses dat de zending tijdens het transport kapot is gegaan.
Helaas kunnen we de plaat niet vervangen maar kan de verzender wel bij ons een claim indienen. Ik raad u dan ook aan om de schade te melden bij de verzender.
Met het restitutieformulier op de website kan de claim ingediend worden.

Klacht afgesloten. Aangegeven hoe de claim ingediend kan worden en door wie

Raffaele

Klacht: Schade

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post