Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Spijtig dat u het kenteken niet hebt kunnen noteren, maar uiteraard nog spijtiger dat dit is voorgevallen. De schrik zal er ongetwijfeld goed in hebben gezeten. Mijn oprechte excuses hiervoor. Zonder een kenteken is het...
Een klant meldt dat een DHL-chauffeur in Zutphen zonder op te letten achteruit reed en zijn 9-jarige dochter op haar fiets raakte. De chauffeur droeg oordoppen, waardoor hij de situatie niet opmerkte en niet reageerde op het voorval. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanmiddag in de ijsbaanstraat in zutphen rijd een chauffeur van dhl zonder te kijken achteruit en vervolgens raakt hij mijn 9jarige dochter op haar fiets. De chauffeur kon mij niet horen vanwege zijn oordoppen. Hij moet het gevoeld hebben met zijn auto maar had niet het fatsoen om uit te stappen of om te kijken.
Het was netjes geweest als hij zijn excuses aangeboden had
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Wat ontzettend naar dat dit is gebeurt. Goed dat u hier melding van maakt. Zou u ons kunnen voorzien van een kenteken? Ook hoor ik graag hoe laat dit (zo precies mogelijk) voorviel en hoe het busje eruit zag. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Maud DHL Parcel E-care
Reactie van de melder van de klacht Sannekwint
2 jaren geleden - Hoi, de kenteken weet ik niet. Het was ± 14.15 in de ijsbaanstraat ter hoogte van nummer 24. Het was een geel busje van de dhl met een donkere getinte man erin. Mvg s.kwint
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2023 om 15:44 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht. Spijtig dat u het kenteken niet hebt kunnen noteren, maar uiteraard nog spijtiger dat dit is voorgevallen. De schrik zal er ongetwijfeld goed in hebben gezeten. Mijn oprechte excuses hiervoor. Zonder een kenteken is het niet mogelijk om te achterhalen wie dit exact is geweest.
Is er ook schade ontstaan aan de fiets of heeft uw dochter letsel ervaren?
Bij voorbaat dank.
Met vriendelijke groet,
Nikki
DHL eCommerce E-care
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
