hakkie123 op 07 november 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor uw klacht. Vervelend de retour zending nog niet verwerkt is door de verzender. Mijn excuses hiervoor. Ik had je graag verder geholpen. Helaas moeten onderzoeken via de verzender lopen. De reden dat het onderzoek moet verlopen via...
Een klant heeft een retourzending naar een verkoper in Gorinchem gestuurd, maar het pakket is na drie weken nog niet aangekomen. De klant verzoekt om de zending te bezorgen, de track en trace te updaten naar de juiste status en een bevestiging van de levering te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
MIJN KLACHT:
pakket retour gestuurd naar AE-RT
Edisonweg 44
4207HG Gorinchem.
NETHERLANDS
aankoop via aliexpress, pakket is niet aangekomen bij verkoper, status van 3 weken.
Geeft aan : je pakket gaat retour naar AE-RT.
Gewenste oplossing:
zending bezorgen en de track en trace updaten naar de juiste status, graag een bevestiging voor
levering
Als mijn pakket retour ontvangen is bii AE-RT
Pakketnummer: JVGL06349641001637779457.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 07 november 2024 om 12:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
