Voel me bestolen op 04 november 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi Thor, bedankt voor je reactie en terugkoppeling. Ik heb even meegekeken naar je zendingen en zie inderdaad dat er mogelijk iets mis is met het retourneren. Je kunt hiervoor contact opnemen met het bedrijf waaraan de zendingen zijn gericht....
Hallo Chantal, het probleem is opgelost door Aliexpres. Dr status van de zendingen staan wel nog steeds hetzelfde maarja ik ben blij dat het probleem met terugbetaling vanuit Aliexpres wel...
Een klant heeft op 13 oktober vijf pakketten retour gestuurd naar DHL, maar heeft sindsdien geen bevestiging ontvangen dat de pakketten zijn aangekomen op het retouradres in Gorinchem. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanaf 13 oktober heb ik 5 pakketten retour gestuurd met het retour adres: AE-RT
Edisonweg 44
4207 HG Gorinchem
Helaas nog steeds geen bericht ontvangen dat de pakketten zijn ontvangen!
Ik wil graag dat mijn pakketten worden afgeleverd bij: AE-RT
Edisonweg 44
4207 HG Gorinchem
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 jaar geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Erg vervelend om te lezen dat er meerdere zendingen nog niet retour zijn geleverd. Wil je mij een voorbeeld zending doorsturen zodat ik met je mee kan kijken naar de zending en de status hiervan. Ik verneem het graag. Met vriendelijke groet, Chantal E-care DHL eCommerce Nederland
Reactie van de melder van de klacht Voel me bestolen
1 jaar geleden - Hallo Chantal, Ik stuur je bij deze al mijn tracktrace nummers door. JVGL06349641000051128381 JVGL06349641001271384411 JVGL06349641001628258144 JVGL06349641000759793661 JVGL06349641000119883179 Deze zijn net zoals een andere persoon bij klacht.nl verzonden naar het zelfde retour adres. Zie de link, https://www.klacht.nl/dhl/klacht/dhl-30/ Deze persoon heeft hetzelfde probleem met 17 pakketten en exact naar het zelfde retour adres. Groetjes, Thor Mulkens
Heeft op 04 november 2024 om 10:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2024 om 10:22 geantwoord
(10)
Hallo Chantal, het probleem is opgelost door Aliexpres. Dr status van de zendingen staan wel nog steeds hetzelfde maarja ik ben blij dat het probleem met terugbetaling vanuit Aliexpres wel is opgelost!
Heel erg bedankt.
Groetjes,
Thor Mulkens
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
