Klacht over DHL: Planning wordt gemaakt

Mijn Klacht:

ik had via marktplaats een pakketje besteld. vekoper heeft het afgegeven en nu staat het al ongeveer 2 maanden op ‘planning wordt gemaakt’ ik had ze ongeveer een maand geleden gemaild, en toen zeiden ze: wacht tot 30/11 als het er dan nog niet is mail ons dan opnieuw ik had dat gedaan en niks meer van gehoord terwijl ze normaal heel snel reageren heel raar

Gewenste Oplossing:

pakket dat wordt bezorgd of waarde terug

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Maaike bosma

Heeft op 11 december 2023 om 18:30 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

MDPR6D6NGDW

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 13 december 2023 om 17:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor het zendingsnummer.

Het lijkt erop dat u gereageerd hebt in nieuwe/losse mails. Ik zou u willen vragen te reageren op de mail die u voor het laatst van ons hebt gekregen, in een reply. Zo komt uw mail aan bij de juiste case op de juiste afdeling en kan dit verder voor u worden behandeld.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Maud
DHL E-commerce E-care

Klacht: Planning wordt gemaakt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post