Klacht: Pakketten worden niet bezorgd ondank vele klachten

Dhlgebruiker op 22 januari 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Heel vervelend at uw pakket is gescand als geleverd en niet door u ontvangen. De beelden kunt u delen met de afzender van uw pakket om zo uw aankoop te laten vergoeden. De afzender,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 22 januari 2024

Een klant van DHL heeft herhaaldelijk klachten ingediend over het niet correct bezorgen van pakketten, waarbij hij stelt dat zijn klachten niet serieus worden genomen. Ondanks bewijs van een ringbelcamera en foto's van verkeerd bezorgde pakketten, voelt de klant zich gedwongen juridische stappen te overwegen vanwege de gevolgen van de situatie.

Mijn Klacht:

Hallo dhl , klachten worden door jullie niet serieus genomen , dan maar de gang naar de rechter.
Jullie brengen mij incasso wordt ingeschakeld omdat jullie aangeven aan prime Nederland dat t pakket bezorgd is
Dat niet zo is, heb daar bewijzen van ringbelcamera.
Ik heb de afgelopen jaren diverse klachten ingediend over t niet op de juiste manier bezorgen van pakketten.
Heb van 4 adressen Inc mezelf foto’s van de pakketten inclusief adresgegevens die niet op de juiste manier zijn bezorgd
Jullie brengen willens en wetens mensen in de problemen

Gewenste Oplossing:

Toegeven aan prime Nederland dat t pakket niet op de juiste manier is bezorgd en t gestolen is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 22 januari 2024 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Dhlgebruiker

Heeft op 25 januari 2024 om 08:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is niet opgelost zoals ik eerder wenste

Alle klachten die gemeld zijn door Dhlgebruiker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM