kimberlyvp op 11 december 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Kimberly, Bedankt voor je bericht! Erg vervelend dat je beide zendingen niet hebt ontvangen terwijl de status wel als geleverd staat. Ik heb de zendingen voor je gecontroleerd en zie dat deze met toestemming bij de voordeur zouden zijn...
Natuurlijk heb ik bij de voordeur gekeken evenals bij alle naastgelegen buren. Pakketjes zijn niet te vinden.
Twee pakketten van DHL werden als bezorgd gemeld, maar de klager heeft deze niet ontvangen. Ondanks het controleren van de brievenbus, buren en omgeving, zijn de pakketten nergens te vinden. De klager vraagt zich af waar de pakketten zijn.
Twee pakketten die op dezelfde avond bezorgd zouden worden hebben beiden de status bezorgd, maar zijn nergens te vinden. Niet in de brievenbus, niet bij de buren (allen nagelopen), niet in de tuin, niet bij de voordeur. Nergens. Waar zijn mijn pakketten?
JJD000090254011018262201 en JVGL06156590002088979882
Snelle bezorging!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 11 december 2024 om 11:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2024 om 23:42 geantwoord
(10)
Natuurlijk heb ik bij de voordeur gekeken evenals bij alle naastgelegen buren. Pakketjes zijn niet te vinden.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
