Maarten Molhuijsen op 04 mei 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Het is onze bezorgers absoluut niet toegestaan een pakket onbeheerd buiten achter te laten. Ik heb uw klacht dan ook doorgezet naar de leidinggevende van de bezorger van uw pakket. De bezorger wordt hierop aangesproken,...
Een klant van DHL meldt dat op verschillende locaties aan de Leeuweriksweg in Uden pakketjes zonder afleverpoging voor de deur zijn achtergelaten, terwijl zij thuis waren. De klant ervaart deze gang van zaken als zeer teleurstellend en slecht. De klacht is inmiddels opgelost.
Op verschillende plekken aan de leeuweriksweg in Uden zijn de pakketjes gewoon voor de deur gelegd afgelopen zaterdag. Ook bij ons en wij waren gewoon thuis!!!!!! Dit is de meest slechte service ooit.. echt triest
Ik weet welke bezorger, dus die spreek ik er zeker op aan. We zullen zien wat daarop volgt. Ga zeker stappen ondernemen. Dit mag gewoon niet....
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2020 om 12:41 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht.
Het is onze bezorgers absoluut niet toegestaan een pakket onbeheerd buiten achter te laten. Ik heb uw klacht dan ook doorgezet naar de leidinggevende van de bezorger van uw pakket. De bezorger wordt hierop aangesproken, zodat dit zich niet opnieuw zal voordoen. Mijn excuses voor het ongemak.
Heeft u nog vragen? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje Support.
Met vriendelijke groet,
Harald
Webcare DHL Parcel
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
