Beste Nikki, Wij hebben helaas geen reactie meer van u gekregen. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg dan via deze website voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten...
Een klant van DHL ontving zijn pakket op een verkeerd adres en vond het vervolgens in de regen, waardoor de inhoud, waaronder hondenbenodigdheden, nat en beschadigd raakte. De klant uitte zijn onvrede over de situatie en hoopte op een serieuze behandeling van de klacht.
Vandaag kwam ik uit mijn werk en had dhl mijn pakketje bezorgd op een ander nummer ( waar ik al niet zo van gediend ben) en vervolgens kom ik boven en zie ik het pakketje in de zeiknatte regen staan. Ik vind dit verre van normaal mijn honden spullen waren helemaal nat en taai. Ik hoop dat jullie deze klacht serieus nemen.
Ik hoop dat jullie hier iets mee doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Beste Nikki, Wat ongelovelijk naar dat uw spullen bij buren bezorgd waren en zijn natgeregend. We willen uw klacht graag in behandeling nemen, maar we kunnen geen zendingen op uw adres traceren op 8 juli. Heeft u een traceernummer gekregen van de verzender of kunt u het nummer dat op het pakketlabel staat doorgeven, zodat wij uw zending kunne traceren? Het kan ook zijn dat uw zending via het DHL Express netwerk gaat. Helaas kunnen wij u bij DHL Parcel dan niet verder helpen. Neem dan contact op met DHL Express op 0800 0552. Met vriendelijke groeten, David
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2015 om 16:00 geantwoord
Beste Nikki,
Wij hebben helaas geen reactie meer van u gekregen. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg dan via deze website voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom bij dezen de klacht hier op de website.
U kunt na het sluiten van de klacht eventueel nog een cijfer geven en een reactie plaatsen. Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u contact met ons opnemen op [email protected]. Wij kijken dan graag alsnog of we samen met u tot een gepaste oplossing kunnen komen.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
