Diliep op 22 februari 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Hartelijk bedankt voor uw bericht met de melding dat u het door u bestelde pakket met nummer MDPRP7M9GQZ niet kunt volgen. Na controle van dit QR nummer is een Marktplaatszending te vinden onder nummer JVGLOTC0055604306 en is dit pakket...
Een klant heeft klachten over de onbetrouwbaarheid van DHL, omdat een pakket al vijf dagen niet is afgeleverd. Ondanks de keuze voor een afhaalpunt, ontvangt de klant geen informatie over de status van de zending met het nummer MDPRP7M9GQZ.
Wat een onbetrouwbare bedrijf ze doen maar wat ze willen pakket.
Speciaal gekozen voor afhaalpunt helaas krijg ik geen antwoord waar pakketje is gebleven.
Waardeloos onbegrijpelijk…zending
MDPRP7M9GQZ
Al 5 dagen niets geleverd….
Betrouwbaarheid niet te vertrouwen kost een halve dag wachten
Gewoon machteloos kan niets doen pakket ligt bij hun. MDPRP7M9GQZ
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2024 om 09:03 geantwoord
Goedemorgen,
Hartelijk bedankt voor uw bericht met de melding dat u het door u bestelde pakket met nummer MDPRP7M9GQZ niet kunt volgen.
Na controle van dit QR nummer is een Marktplaatszending te vinden onder nummer JVGLOTC0055604306 en is dit pakket geleverd bij de Etos aan de Theresiastraat.
Volgens ons systeem is dit pakket inmiddels afgehaald en ga ik uit van een opgelost probleem.
Met vriendelijke groet,
Laura
DHL eCommerce E-care
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
