Mijn Klacht:
Ik heb bij by musthaves een bestelling gedaan. Dit heb ik nog niet betaald, en ik heb riverty als betaal methode aangegeven.
Deze bestelling is aangekomen bij mij.
Omdat de 2 jassen ( per stuk 69.99euro) voor mij niet goed waren heb ik een retour label gekocht via dhl (track en trace code )
Dit heb ik verzonden naar hun bezorg adres nadat ik een email heb gestuurd dat ik een retour wou aanmelden:
By Musthaves
Haatlanderdijk 14
8263AR Kampen
NL
Dit is op 30 november 2023 retour gestuurd. Omdat er echter niemand aanwezig was op dit adres volgens DHL en is dit afgeleverd op een DHL postpunt. Na een aantal dagen is er niemand om gekomen en heeft DHL dit retour gestuurd naar mij. Dit pakket is nooit bij mij aangekomen, en heeft DHL dit pakket opgegeven als VERMIST!!.
Ik krijg van Riverty steeds betaal herinneringen. En word mijn bedrag steeds hoger omdat ik te laat ben met betalen. Ik ga niet voor iets betalen wat ik niet heb gehouden. En ze willen dit ook niet ongedaan maken.
Van DHL krijg ik maar 15.15 vergoed, op een pakket van 140euro!!!!!!! Terwijl dit niet mijn fout is…
By musthaves zegt niks voor me te kunnen doen.
Wat moet ik nu???
Ik zit met mijn handen in het haar..
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat dhl mijn volledige pakket vergoed. Zodat ik het geld kan overmaken naar riverty of by musthaves
Of dat riverty mijn betaling ongedaan maakt.
Of dat by musthaves mijn betaling ongedaan maakt.
