Mijn Klacht:
Een vest en oorbellen gekocht op marktplaats. Deze zijn verzonden in een doos alwaar een foto beschikbaar van is.
Op het moment van bezorgen kreeg ik ineens de melding dat het pakket vertraagt was.
Een dag later werd het pakje geleverd, echter niet in de doos maar in een plastic tasje van DHL. Het vest zat daarin zonder het verpakkingsmateriaal wat om het vest zat maar de oorbellen waren verdwenen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de oorbellen alsnog worden geleverd. Verder wil ik dat er onderzocht wordt waarom het pakket geopend is.
DHL moet hierin zijn verantwoordelijk nemen. Dat er regelmatig pakketjes kwijtraken is laakbaar maar dat goederen ontvreemd worden is helemaal kwalijk.
En het is pas echt opgelost als er een oplossing komt en niet als DHL een standaard niets zeggend antwoord geeft en her vervolgens als opgelost markeert.
