Klacht DHL! Pakket onjuist gesorteerd

Mijn Klacht:

Gisteren heb ik een laptop besteld van bijna 2000 euro en vandaag had hij eigenlijk binnen moeten komen. Ik kreeg een email met uw pakket is vertraagd vanwege onjuist gesorteerd. Sorry hoor maar wat nou als die zoek raakt? En dan ben ik dan mijn 2000 euro kwijt? Ik vind dat dhl de laatste tijd veel dingen verknald ik ben in het verleden al een pakketje kwijt geraakt van 180 euro waar ik nooit meer wat van gezien heb of vergoed kreeg. Ik heb hier geen goed gevoel over ik heb dit via bol.com besteld jammer dat ik zelf niet kan bepalen wie het verzend.

Gewenste Oplossing:

Als ik op uiterlijk morgen mijn pakketje ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 12 maart 2024 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Luke Verschoor.

Het is te begrijpen dat u het erg vervelend vind dat uw pakket met een waarde van 2000 een sorteerfout heeft gehad. Helaas kan dit wel eens gebeuren. Ik zie dat uw pakket opnieuw is gesorteerd en we verwachten het pakket vandaag te bezorgen tussen 10:00 en 15:00. Via https://my.dhlparcel.nl/home/tracktrace/JVGL0627463303411380/2957EL kunt u de zending volgen. Mijn excuses voor het ongemak.

Ik ga ervan uit dat uw vraag hiermee is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support.

Ik wens u nog een prettige dag!

Met vriendelijke groet,

Aïsha

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Pakket onjuist gesorteerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing: