Aliexpress.nl op 09 december 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor je klacht. Vervelend de retour zending nog niet verwerkt is door de verzender. Mijn excuses hiervoor. Ik had je graag verder geholpen. Helaas moeten onderzoeken via de verzender lopen. De reden dat het onderzoek moet verlopen via...
Ik ben de verzender
Een klant heeft een klacht ingediend bij DHL omdat een pakket, dat was afgegeven bij een DHL-punt, nooit is bezorgd. Het betreft een retourzending naar Aliexpress met het verzendlabel AE-RT. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakket afgegeven bij DHL punt.
Maar is nooit bezorgd.
Verzendlabel:
AE-RT
Edisonwegweg 44
4207 HG Gorinchem
Het betreft een retourzending naar Aliexpress
Dat het pakket alsnog bezorgd wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 09 december 2024 om 14:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2024 om 14:30 geantwoord
(10)
Ik ben de verzender
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
