tomwolters op 04 december 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, dit zendingsnummer is helaas (nog) niet bekend bij ons. Mogelijk heeft uw verzender dit nummer zelf aangemaakt, u kunt het dan traceren op het moment dat het pakket fysiek bij ons gescand wordt. Mocht het na enkele dagen nog...
Het pakketje is bij verzender op 30-11-2020 opgehaald, is echter tot op heden (04-12-2020) bij DHL nog niet in gescand. Verzender heeft contact gehad met DHL en de info gehad...
Een klant heeft aangegeven dat het pakket met nummer JVGL0600333900036002 niet traceerbaar is en niet kan worden gevonden. Het pakket is verzonden door TOPRC uit Uden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Pakket JVGL0600333900036002 is niet traceerbaar/niet te vinden. Afzender TOPRC te Uden.
Info over pakket
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2020 om 13:35 geantwoord
Goedemiddag,
dit zendingsnummer is helaas (nog) niet bekend bij ons. Mogelijk heeft uw verzender dit nummer zelf aangemaakt, u kunt het dan traceren op het moment dat het pakket fysiek bij ons gescand wordt. Mocht het na enkele dagen nog niet te traceren zijn via de track en trace dan kunt u het beste contact opnemen met de verzender.
Met vriendelijke groet,
Wendy
Webcare DHL Parcel
Heeft op 04 december 2020 om 18:02 geantwoord
(10)
Het pakketje is bij verzender op 30-11-2020 opgehaald, is echter tot op heden (04-12-2020) bij DHL nog niet in gescand. Verzender heeft contact gehad met DHL en de info gehad dat door drukte pakketjes op het sorteercentrum blijven liggen die nog gescand moeten worden. Vertraging is dus aanzienlijk langer dan de melding op Tracktrace dat pakketjes wel eens een dag later bezorgd kunnen worden.
Reactie van de melder van de klacht tomwolters
5 jaren geleden - Inmiddels een Tracktrace update ontvangen v.w.b. levering van pakket.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
