Kirsten lankamp op 23 juni 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Kirsten, Van dit pakket is momenteel in ons systeem enkel een vooraanmelding bekend. Dat betekend normaal gesproken dat dit pakket nog niet bij ons is aangekomen en/of verwerkt, of dat het door een fout niet verwerkt kon worden. Daarom...
Een klant van DHL meldt dat een pakket, dat tussen 14.00 en 18.00 uur geleverd zou worden, niet is aangekomen. Er is geen briefje achtergelaten en ook bij de buren is niets ontvangen, terwijl de klant speciaal thuis is gebleven voor de levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Vandaag zou mijn pakket tussen 14.00-18.00 worden geleverd. Helaas is er niemand gekomen, er ligt geen briefje in de brievenbus en bij de buren is ook niets geleverd. Ik ben de hele middag hier speciaal voor thuis gebleven.
Als het pakket alsnog zo snel mogelijk wordt geleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2015 om 15:31 geantwoord
Beste Kirsten,
Van dit pakket is momenteel in ons systeem enkel een vooraanmelding bekend. Dat betekend normaal gesproken dat dit pakket nog niet bij ons is aangekomen en/of verwerkt, of dat het door een fout niet verwerkt kon worden. Daarom is het helaas ook nog niet mogelijk om aan te geven wanneer dit pakket bezorgd wordt.
Wanneer u meer informatie wilt ontvangen over de bezorging, dan kunt u contact opnemen met de verzender. Die kan dit verder voor u uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
