Mijn Klacht:
ik heb kleren besteld bij boohoo. Het pakket zou 11 november binnenkomen en is nog steeds niet geleverd .
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket binnenkomt
Klacht: pakket niet ontvangen
susannahbent op 11 december 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Goede middag, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan nog steeds geen zending ontvangen te hebben. Dat is natuurlijk erg vervelend. Helaas kan ik zowel met uw adresgegevens als de traceercode zending vinden in ons systeem. Ik wil u dan...
Een klant heeft kleren besteld bij Boohoo, maar het pakket dat op 11 november zou aankomen, is niet geleverd. Na contact met DHL is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 11 december 2017 om 14:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goede middag,
Bedankt voor uw bericht. U geeft aan nog steeds geen zending ontvangen te hebben. Dat is natuurlijk erg vervelend. Helaas kan ik zowel met uw adresgegevens als de traceercode zending vinden in ons systeem. Ik wil u dan ook adviseren om hier een melding van te maken bij de verzender van uw pakket. die kan dit dan verder met DHL oppakken en een onderzoek laten opstarten. Hopelijk komt uw pakket dan snel boven water.
Met vriendelijke groet,
Janneke
DHL Parcel Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
