danielleee111 op 10 december 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL meldt dat een pakket, dat tussen 18.00 en 21.00 uur bezorgd zou worden, niet is aangekomen. Ondanks dat de track & trace aangeeft dat het pakket is bezorgd, heeft de klant het pakket niet ontvangen en was hij de hele avond thuis.
Vandaag zou tussen 18.00 en 21.00 mijn pakketje dat ik bij de v&d heb besteld bezorgd worden. Vanaf 17.00 uur ben ik thuis geweest. Ze zijn de hele avond niet bij mij aan de deur geweest om het pakketje te bezorgen. Maar toch staat er via track&trace dat het pakketje wel bezorgd is. Maar ik heb geen pakketje ontvangen
Dat het pakker morgen wordt bezorgd, tussen 11 en 3
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
