Plantentuin 101 op 14 maart 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u onterecht niet thuis bent gemeld, en dat het voor u niet bekend is waar uw zending is. Ik zie dat dit om een zending gaat van DHL Express, helaas kunnen wij...
Een klant heeft een pakket besteld, maar de bezorger beweert dat de klant niet thuis was, terwijl dit wel het geval was. De klant kan het pakket niet traceren en ontvangt geen reactie van DHL Express op de klacht. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik heb pakket besteld maar bezorger zegt ik was niet thuis ik was wel thuis nu wil ik weten waar is mijn pakket en waar kan ik dit ophalen geprobeerd bij dhlexpress.nl/afspraak maar mijn pakket is zoek wat moet ik nu doen klacht word niet op gereageerd door dhlexpress
Track code is 7674518935
Waar kan ik mijn pakket ophalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2024 om 08:31 geantwoord
Goedemorgen,
Dank voor uw bericht.
Wat vervelend dat u onterecht niet thuis bent gemeld, en dat het voor u niet bekend is waar uw zending is. Ik zie dat dit om een zending gaat van DHL Express, helaas kunnen wij van DHL eCommerce deze zending niet inzien, en moet ik u hiervoor adviseren contact op te nemen met DHL Express. Via deze link kunt u contact met hen opnemen: https://www.dhlexpress.nl/nl/contact
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Annika
DHL eCommerce E-Care.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
