Klacht over DHL: Pakket met L’or barista…

Mijn Klacht:

Heb half december via internet koffie apparaat besteld deze zou geleverd worden door DHL. Op de dag van levering waren mn vrouw en ik thuis. Zag de DHL melding 16;33 geleverd op de dag voor de kerst. En er was voor getekend. Wel niet door mij en ook niet ontvangen . Klacht ingediend. Zou onderzocht worden. Antwoord uiterlijk 1 januari. Wel niets. Nog twee maal contact met DHL. Sorry maar het is druk. Tot op heden niets. Kreeg vandaag bericht van de verkoper dat het pakket kwijt is. Ja hallo, het is geen vingerhoedje he. Wat dacht je van comsie comsa. Wat een naar bedrijf is DHL. Stuur vooral geen kostbare pakketen via DHL. Maar ALLE LOF VOOR DE VERKOPER KAFFEKAPSLEN. Ik krijg alsnog een nieuw apparaat toegestuurd. Chapoeau

Gewenste Oplossing:

Het verhaal wie mijn koffieapparaat thuis heeft. Dit is hoogst waarschijn een leuk kadootje geweest van DHL.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Beste Willem van der Schoor, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat uw zending op de dag voor Kerst niet is bezorgd maar u daarvan wel bericht had gekregen dat het was afgeleverd en u niet voor ontvangst hebt getekend. Begrijp dat er een onderzoek is geweest naar de bezorging, maar dit helaas niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd. Netjes dat de verzender u een nieuw artikel toestuurt! Wat is in deze u vraag aan ons? Graag ontvang ik in uw reactie ook het zendingsnummer van het pakket dat niet is aangekomen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Marlou DHL eCommerce E-care

DHL

Heeft op 13 januari 2024 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support.

Met vriendelijke groet,

Nowelle
DHL Ecommerce E-Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Willem van der Schoor

Heeft op 13 januari 2024 om 18:11 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Mijn pakket is als kwijt aangegeven. Hoezo kwijt. Een losse euro in je zak raak je kwijt. Maar niet een koffieapparaat. Daar is gegarandeerd een ander gelukkig mee gemaakt. (JJD149990121151928788)

Klacht: Pakket met L’or barista kwijt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post