PMTC Untrau op 06 augustus 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor uw snelle reactie. Graag ontvang ik van u een track en trace nummer zodat ik de klacht voor u kan oppakken. Mocht het al opgelost te zijn dan hoeft u niks meer te laten horen. Hopend u...
Een klant van DHL meldt dat een pakket, dat naar Intertoys zou worden gebracht, niet is aangekomen. Eerder had de klant al een klacht ingediend over het pakket, waarbij werd aangegeven dat er een miscommunicatie was over de bezorging. De klant vraagt zich af of het pakket is geleend of mogelijk gestolen.
Al eerder een klacht over dit pakket: was thuis maar we hebben zgd elkaar gemist…afijn, pakket zou naar Intertoys gebracht worden…alleen het is daar niet! weer pakket geleend of simpelweg gestolen?
Mijn pakket teruggeven en anders eis ik schadevergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 jaar geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw klacht. Vervelend dat het telkens niet goed gaat in uw bezorgingen. Mijn excuses. Heeft u voor mij uw track en trace nummer, zodat ik de klacht direct door kan zetten naar de leidinggevende van de bezorger. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht PMTC Untrau
1 jaar geleden - Dank U voor uw bericht...de verzender vertelde me dat het pakket zou vrij snel komen in de winkel (depot) ...Ik wacht dus en zal weer morgen naar het depot gaan....Vr. gr. Andere pakket vandaag...was gewoon thuis maar mijn deur is waarschijnlijk te ver!!!! en was gedropt bij de buren...zucht...het magisch zinnetje zoals altijd is we hebben elkaar gemist...DHL staat erg slecht ...Kijk naar Trustpiloot en andere onderzoek...cijfer is...1 Misschien toch iets aandoen...dit duurt al jaren maar gezien klant kan geen vervoerdr kiezen... Vr.gr.
Heeft op 06 augustus 2024 om 15:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
