veronique_girl op 24 januari 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Beste klant, Wij vinden het heel naar dat de zending niet naar wens is verlopen. Uw zending is met DHLFORYOU verzonden wij zullen deze afdeling vragen u zo snel mogelijk te informeren. Wij raden u ook aan om met de...
Een klant heeft geklaagd over een pakket dat al anderhalve week onderweg is en drie dagen vaststaat bij een sorteercentrum. De klant uitte frustratie over de traagheid van DHL en het gebrek aan communicatie over de status van het pakket. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakje is al ander halve week onder weg en staat al 3 dagen dat het naar sorteercentrum word afgeleverd er veranderd niks is die sorteer centrum in buiteland ofzo ik vind dhl lax en hëeel traag mensen wachten op hun pakket maar maakt hun blijkbaar niet uit al wacht je maaanden
Dat ze sneler werken en de pakjes de volgende werkdag afleveren of hooguit 2 dagen later
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2013 om 12:15 geantwoord
Beste klant,
Wij vinden het heel naar dat de zending niet naar wens is verlopen. Uw zending is met DHLFORYOU verzonden wij zullen deze afdeling vragen u zo snel mogelijk te informeren. Wij raden u ook aan om met de verzender contact op te nemen. DHLFORYOU is te bereiken via [email protected].
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
