Mijn Klacht:
Ik heb op 20 december 2023 op Marktplaats een kledingitem gekocht en ook direct betaald.
Ik heb met de verkoper afgesproken om deze naar een DHL ServicePoint te laten bezorgen i.p.v. afleveren bij huisadres.
De verkoper heeft deze twee dagen later afgegeven bij een DHL ServicePoint en op 23 december is het vervolgens afgehaald door de bezorger.
Tot aan afgelopen 19 januari jongstleden, ondanks diverse meldingen bij DHL eCommerce klantenservice en op de DHL-app bij Tracy, is ineens de melding van het pakket ”Ontvangen in sorteercentrum, in afwachting van de data” weergegeven op de DHL-app.
Ik wacht al een maand op dit pakket en vind ook dat ik lang genoeg heb gewacht. Ik wil dit pakket nu wel eindelijk in ontvangst kunnen nemen.
Gewenste Oplossing:
Het pakket wordt z.s.m. op afgesproken DHL ServicePoint afgeleverd.
(10)
