klager0e56d961 ✓ Verified op 17 september 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zijn recent twee van de drie leveringen naar het adres van de klager niet aangekomen. Ondanks het indienen van een verzoek bij DHL heeft de klager geen reactie ontvangen, wat heeft geleid tot frustratie en onduidelijkheid over de ontbrekende zendingen. De klager verwacht dat DHL de pakketten opspoort en deze op de gebruikelijke manier levert.
Ik heb recent twee van de drie leveringen naar mijn adres niet ontvangen. Ondanks dat ik een verzoek heb geopend bij DHL, heb ik na meerdere dagen geen antwoord gekregen. Dit heeft geleid tot frustratie, omdat ik geen duidelijkheid heb over de ontbrekende zendingen. Ik verwacht dat DHL mijn pakket zoekt en het op de gebruikelijke manier bij mij levert.
Ik wil dat DHL mijn ontbrekende pakketten vindt en ze zo snel mogelijk bij mij levert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 weken geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je voor mij voorbeelden van zendingsnummers waarbij dit is gebeurd? Zendingsnummers beginnen met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Isha
Reactie van de melder van de klacht klager0e56d961
3 weken geleden - The last shipment is JJD149990200056276250.
Bericht van DHL
3 weken geleden - Goedemorgen, Dankjewel voor je bericht. Je gaf aan dat het om meerdere zendingen ging. Heb je de andere zendingsnummers ook voor mij? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Isha
Reactie van de melder van de klacht klager0e56d961
3 weken geleden - The delivery I was referring to had been shipped by the same shop, months ago. In that case, my delivery went missing and the shop provided a new shipment (received on time). So, summarising my experience with DHL, 2 out of 3 deliveries from the same shop had some issues and I had to complain to get a solution.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
