Klacht over DHL: Ondanks bezorgd bericht mijn…

Mijn Klacht:

Dit probleem komt hier in ons postcode gebied ( 9483xx) in Zeegse geregeld voor. Kennelijk weet de bezorger hier de weg niet of heeft geen zin om hier in het bosgebied te bezorgen. Het gaat altijd prima als de bezorger die hier zelf woont deze route heeft, waarom DHL dan andere bezorgers dit laat doen begrijp ik niet, lijkt mij ook niet erg economisch en milieu vriendelijk om bezorgers op verdere afstanden in te zetten.

Gewenste Oplossing:

Graag mijn pakketje 3SALX000011059289 die nu weer is verdwenen bover water halen en alsnog bezorgen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 15 januari 2024 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht.

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat het pakket niet is ontvangen.

Ik zou hier graag een onderzoek voor opgestart willen hebben zodat wij meer informatie hierover krijgen. Om hier duidelijkheid over te krijgen zal de verzender van het pakket contact op moeten nemen met DHL. Wij kunnen dan een onderzoek opstarten, op basis van bepaalde specifieke informatie waar alleen de verzender over beschikt. Ik adviseer u dan ook om dit te melden bij de verzender.

Onze excuses voor het ongemak.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Jim
DHL eCommerce E-care

Vintage-Apple

Heeft op 15 januari 2024 om 12:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Is geen oplossing, de verzender in china kan niet de fout van de bezorger oplossen.
Deze manier van verantwoording afschuiven is een fatsoenlijke firma onwaardig.
Kijk in uw gegevens wie de bezorger is geweest, en vraag hem waar het pakket gebleven is, moeilijker kan je het kennelijk alleen bij DHL maken.

Klacht: Ondanks bezorgd bericht mijn pakketje niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post