loes op 17 oktober 2012 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Beste klant, Wij zien ook via de traceerpagina dat de zending is verstuurd en voor het laatst een scan heeft gehad op 13 oktober. Het lijkt er inderdaad op dat er iets niet goed gaat. Helaas kunnen wij, DHL Express,...
Een klant heeft op 12 oktober een tas besteld via Marktplaats en deze verzonden met DHL. Ondanks dat het pakket te volgen is, heeft de klant het nog niet ontvangen en vraagt naar de reden van de vertraging. De klacht is inmiddels opgelost.
Mw/Dhr
Op 12 okt is er een pakje verzonden, een tas die ik via marktplaats heb gekocht.
Ik kon dit pakje volgen maar het blijft daar maar liggen zo te zien, de 12e verzonden het tracknr is 3SDFY987183699
Maar tot nu toe niets ontvangen, wat is de reden hiervan?? gr l.kolder
[email protected]
Wil het pakje( tas) iontvangen heb er 35 euro voor betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2012 om 08:10 geantwoord
Beste klant,
Wij zien ook via de traceerpagina dat de zending is verstuurd en voor het laatst een scan heeft gehad op 13 oktober. Het lijkt er inderdaad op dat er iets niet goed gaat. Helaas kunnen wij, DHL Express, hier uw niet bij helpen. De reden hiervoor is dat wij geen zicht op de zendingen hebben die via DHLFORYOU zijn verstuurd. Wij raden u daarom ook aan om contact op te nemen met DHLFORYOU hierover. Wij hebben hieronder de contactgegevens genoteerd.
U kunt contact opnemen met de customer service van DHLFORYOU.NL via 0900 222 21 21 of per mail naar [email protected]. Wij gaan ervan uit dat DHLFORYOU dit snel en bekwaam zal afhandelen.
Het spijt me zeer dat wij u niet beter van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
