pakize op 17 juni 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Wij hebben helaas geen reactie meer van u gekregen met een traceernummer, om deze klacht verder voor u in behandeling te nemen. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg...
Een klant heeft een klacht ingediend over een niet-ontvangen pakket van DHL, dat al een week geleden besteld was. Ondanks een brief waarin werd aangegeven dat er opnieuw bezorgd zou worden, heeft de klant op de aangegeven datum niets ontvangen. Ook het gebruik van een ontvangen code voor een nieuwe bezorgpoging heeft niet geleid tot een oplossing.
afgelopen week had ik in het winkel wat besteld maar nog niet ontvangen het is al een week geleden in mijn brieven bus stond een brief dat ze zouden weer langs komen maar die tijd en datum was ik hele dag thuis weer niets van gehoord ik heb een code gekregen dat had ik gedaan voor volgende bezorg en dat lukt het niet!!!!!!!!!
dit is de 2 keer dat ze laat komen en bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Goedemiddag pakize, Wat vervelend dat de zending er nog steeds niet is. Mijn excuses dat dit zo lang loopt nu. Ik wil graag uitzoeken om welke zending het gaat. Heeft u daarvoor voor mij het traceernummer van de zending? Ik hoor graag van u. Raffaele
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2015 om 09:58 geantwoord
Goedendag,
Wij hebben helaas geen reactie meer van u gekregen met een traceernummer, om deze klacht verder voor u in behandeling te nemen. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom bij dezen de klacht hier op de website.
U kunt na het sluiten van de klacht eventueel nog een cijfer geven en een reactie plaatsen. Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u contact met ons opnemen op [email protected]. Wij kijken dan graag alsnog of we samen met u tot een gepaste oplossing kunnen komen.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het DHL Parcel webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
