Gaithereie op 23 juni 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Gaitherie, Wij hebben helaas geen reactie meer van u gekregen. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom bij dezen de...
Gaitherie Dasrath meldt dat een pakketje op 10 juni niet kon worden afgeleverd omdat zij niet thuis waren. Er was beloofd dat het pakket op 13 juni opnieuw zou worden bezorgd, maar op 18 juni was het pakket nog steeds niet ontvangen. De klager vraagt om uitleg over de situatie.
Woensdag 10 juni is er een medewerker van jullie langsgeweest met een pakketje wij waren niet thuis en deze zou zaterdag 13 juni tussen 09:00 en 13:00 opnieuw gebracht worden.
Het is nu ondertussen donderdag 18 juni en ik heb nog steeds niets gehad graag uitleg
mvg
Gaitherie Dasrath
nieuwlandplein 48
3118 ae Schiedam
als pakketjes net afgeleverd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Gaitherie, In uw bericht geeft u aan dat de chauffeur op 10 juni bij u aan de deur is geweest. Ik heb op uw adres gezocht naar de zending, maar kom daar alleen een oudere zending tegen, die op 6 juni is geleverd. Sindsdien zijn er geen andere zendingen meer geweest. Heeft u misschien een zendingsnummer of traceercode van het pakket waar het om gaat? Het zou namelijk kunnen zijn dat onze chauffeur zich vergist heeft en het kaartje bij u heeft achtergelaten, terwijl dit eigenlijk voor een van de buren was bedoeld. Ik zou dit graag willen verifiëren aan de hand van het zendingsnummer. Ik hoor graag nog van u. Met vriendelijke groet, Desiree Customer Service Advisor
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2015 om 14:03 geantwoord
Beste Gaitherie,
Wij hebben helaas geen reactie meer van u gekregen. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom bij dezen de klacht hier op de website.
U kunt na het sluiten van de klacht eventueel nog een cijfer geven en een reactie plaatsen. Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u alsnog contact met ons opnemen op [email protected]. Wij kijken dan graag alsnog of we samen met u tot een gepaste oplossing kunnen komen.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het DHL Parcel webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
