Kouki op 19 juni 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Evert, Bedankt voor je bericht. Vedrvelend dat jouw pakket op 25 minuten fietsen van jou vandaag is geleverd op een DHL punt. Mijn excuses hiervoor. Je geeft aan dat jij je verzendkosten retour wil hebben. Ik begrijp je volledig,...
Verzender heeft geen belang en is te druk.
Een klant van DHL heeft ervaren dat een pakket niet op het aangegeven servicepunt werd afgeleverd, maar in een dorp verderop, wat resulteerde in een langere reistijd. De klant voelde zich niet adequaat geholpen door de klantenservice, die enkel een verontschuldiging bood.
Ik had een pakket willen laten bezorgen op een servicepunt bij mij in de buurt ( 5 minuten fietsen), echter dit werd geleverd in het volgende dorp en dat is 25 minuten fietsen. Bij DHL krijg je niet meer dan een sorry( en zoek het maar uit).
Verzendkosten retour.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 20 juni 2025 om 09:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2025 om 09:42 geantwoord
(10)
Verzender heeft geen belang en is te druk.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
