Klacht: Niet bezorgd

Mariskat2002 op 21 juli 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 21 juli 2025

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van een pakket via DHL. Ondanks dat de verkoper aangeeft dat het pakket is bezorgd, heeft de klant niets ontvangen en zijn er geen updates beschikbaar in de DHL-app. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige service en vraagt zich af waar het pakket zich bevindt.

Mijn Klacht:

Ik heb wederom een klacht over DHL. Volgens de verkoper Vestiaire Collective is mijn pakket bezorgd en guess what? Niets ontvangen. Volgens de DHL app moet deze nog bezorgd worden en guess what? Al sinds afgelopen vrijdag geen updates. De chatbot levert niets op… echt om moedeloos van te worden. Wanneer nemen jullie nu eens betrouwbare chauffeurs aan? Het is bizar wat voor slechte service jullie verlenen. Dus dan via deze weg; waar is mijn pakket?

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon wederom mijn pakket ontvangen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Mariskat2002
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM