Klacht over DHL: Mijn pakketje is voor de 6de …

Mijn Klacht:

Wat een klte ervaring bij dhl. Pakketje besteld via marktplaats toen was die onjuist gesorteerd toen kwam het pakketje uiteindelijk aan bij een dhl punt 60km van de dhl punt waar die eigenlijk terecht moest komen. Uiteindelijk gebeld en hadden zouden ze het pakketje sturen naar de juiste dhl punt. Toen hebben ze opeens besloten om het pakketje retour te sturen naar de verzender. En nu is het pakketje voor de 6de x onjuist gesorteerd. Super frustrerend want het pakketje is er wel want ze scannen het pakketje steeds in en dan sturen ze het terug. Desnoods haal ik hem nu op bij de sorteercentrum…

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn pakketje kan ophalen

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 22 januari 2024 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Milan,

Allereerst wat ontzettend vervelend om te horen dat het al een aantal keer mis gaat met uw pakket. Excuus hiervoor.

Ik heb met uw case meegekeken. Ik zie dat er al meerdere melding zijn gemaakt maar helaas nog geen terugkoppeling naar u. Excuus hiervoor.

Ik ga daarom nogmaals duidelijk vermelden dat ik van u een bericht heb gekregen en of er zo spoedig mogelijk een terugkoppeling kan plaats vinden naar u.

Al met al nogmaals excuus voor de vertraging van de terugkoppeling. Mijn collega gaat dit zo spoedig mogelijk oppakken.

Met vriendelijke groet,
Mitchel

Milandv

Heeft op 26 januari 2024 om 23:00 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Bedankt voor de nette reactie, helaas is er op tot heden nog steeds niks veranderd en is het pakketje weer 3x onjuist gesorteerd. Jullie hebben het pakketje wel anders zou het pakketje niet de hele tijd ingescand worden.. Zouden jullie alsjeblieft willen kijken naar het pakket?

Klacht: Mijn pakketje is voor de 6de keer fout gesorteerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post