Klacht: Liegen om bezorging

Patje30 op 09 mei 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij geen zendingsnummer ontvangen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 9 mei 2023

Een klant van DHL ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van pakketten. Ondanks dat de klant thuis was en de deur openstond, ontving hij een bericht dat de bezorger geweest zou zijn. Dit heeft geleid tot vertragingen in de werkzaamheden, en de klant is ontevreden over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ze sturen gewoon bericht dat ze zijn geweest en niemand geweest, ik was thuis en deur stond zelfs open.
Daarbij ook dat het pakket dringend nodig was ivm personeel door kon werken en daardoor nu niet verder kunnen.
Neem je kontact op doen ze net of er niks is, waardeloos bedrijf want is niet de 1e keer.

Gewenste Oplossing:

Reken maar uit, kost mij nu al 2volledagen omdat er niets gedaan kan worden hier, en dan is het de vraag mocht ik de spullen geleverd krijgen of de stucadoor tijd heeft ivm op het laatste moment af moeten hebben gezegd omdat die nu niets kan doen.
Wil met de chauffeur wel eens een hartig woordje spreken want beschuldig mij niet van iets wat niet kan en waar is..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wat vervelend van de onterechte niet-thuis melding. We kijken graag met u mee. Heeft u voor ons het zendingsnummer? Dit nummer begint vaak met JVGL, 3S, JUN, JJD of CY. Met vriendelijke groet, Jim DHL Parcel E-care

Reactie van de melder van de klacht Patje30

3 jaren geleden - Enigste wat jullie doen is overal net doen of je de klacht serieus neemt en in behandeling neemt. Heb diverse malen geprobeerd kontact en vanochtend gehad. Nou zo kan ik ook klachte afhandelen, lekker makkelijk dhl. NEEM JULLIE VERANTWOORDING MAAR EENS ipv zo'n reactie te geven

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 09 mei 2023 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij geen zendingsnummer ontvangen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. U kunt telefonisch (lokaal tarief: 0900 222 21 20) en via de live chat contact opnemen.

https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support

Met vriendelijke groet,

Jim
DHL Parcel E-care

Alle klachten die gemeld zijn door Patje30
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM