Klacht over DHL: Levert pakket maar dan buiten…

Mijn Klacht:

DHL heeft weer een pakket geleverd maar laat het onbeheerd buiten huis achter.
Geen melding door de bus helemaal geen bericht
Zo gaat een multinational dus om met andermans spullen
Het is niet de eerste keer.
De vorige keer pakket kwijt en dan kan je als ontvanger niks doen en de zender deed ook niks
pure diefstal van mijn geld
schadevergoeden ho maar
DHL cancellen

Gewenste Oplossing:

DHL wettelijk aansprakelijk stellen voor zoekgeraakte zendingen
Ze de schade laten vergoeden plus kosten voor tijd en mentale schade

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Een pakket onbeheerd achterlaten is natuurlijk absoluut niet toegestaan en ook nog eens gevaarlijk in verband met schade en diefstal! Ik zou hier een klacht van kunnen maken en deze doorsturen naar de cityhub manager. Hij/zij zal dit verder serieus gaan bespreken en oppakken met de bezorger. Waar heeft u het pakket precies gevonden? Heeft u voor ons het zendingsnummer? Dit nummer begint vaak met JVGL, 3S, JUN, JJD of CY. Gaat dit vaker mis? En heeft u hier misschien meerdere vorige zendingsnummers van? Dan kunnen we bijvoorbeeld kijken of het om dezelfde bezorger gaat. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jim DHL Parcel E-care

Reactie van de melder van de klacht cckleibeuker

3 jaren geleden - zendingsnummer 3SMPK13117369 pakket stond achter plantenbak, zonder bericht door de bus te doen en geen eens aangebeld dit gebeurd vaker hem al eens wat uit een kliko moeten halen en er is nog steeds een pakket van mij zoek in jullie distributie, of bij DHL medewerker thuis

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 januari 2023 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor de aanvullende informatie.

Ik heb de klacht direct doorgezet naar de cityhub. De leidinggevende zal dit verder oppakken met de betreffende bezorger. Ik ga dan ook uit van een betere service voortaan. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Maud
DHL Parcel E-care

cckleibeuker

Heeft op 28 januari 2023 om 21:47 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

dit is niet de eerste keer
telkens de woorden sorry
jullie moeten er voor gaan pleiten dat jullie verantwoorelijk zijn vanaf het moment dat je zending ontvangt tot moment dat je overdracht aan de afzender persoonlijk, geen buren en zo
zorg daar maar voor, en zorg ook dat gedupeerde ontvangers schadeloos gesteld worden dat is niet alleen voor de waarde van de zending maar ook tijd stres ellende van al het goede met pakketdiensten

er ligt nog steeds een zending van mij in jullie opslag maar zoeken ho maar
en ik ben 40 euro armer toen ook sorry

Klacht: Levert pakket maar dan buitenshuis zonder melding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post