Klacht over DHL: Lange uren wachten op de chaf…

Mijn Klacht:

Best echt wel lang uren gewacht op de chauffeur zou 19:00 – 21:30
uiteindelijk kreeg ik bericht 22:15 u ben niet huis dat pas echt kwalijk hoe durven chauffeur.
Dit is niet mijn eerste keer maar dat wel 10x gebeurt vaker en klacht indienen DHL lijkt mij doet helemaal niks want blijft het maar herhalen ben ik echter KLAAR mee DHL.

Gewenste Oplossing:

geeft dan Chauffeur serieus aan het werken of verbeteren met app wanneer dat ze pech onderweg en niet zoals vermeld u ben niet thuis dat is ongelofelijk ben ik wel echter thuis.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemorgen Sebastiaan, Hartelijk bedankt voor uw bericht over de uitgestelde levering van uw bestelde pakket. Graag ontvang ik een zendingsnummer met uw postcode en huisnummer om mee te kijken. Eventueel ook eerdere zendingsnummers van pakketten, die hetzelfde probleem vertonen. Een zendingsnummer kan worden opgevraagd bij de afzender van uw pakket en begint meestal met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE. Alvast bedankt voor de moeite en met vriendelijke groet, Laura DHL eCommerce E-Care

Reactie van de melder van de klacht bassie86tje

2 jaren geleden - Dag Laura, dat heeft U niet geholpen. ik heb zelf verkloten gestuurd naar service point en ik heb vandaag opgehaald daar ben ik gewoon steeds niet blij me. en heb ik chat bot van jullie klacht indien zoals niet thuis gemeld. en vandaag krijg ik app stond op niet meer gemist maar verhinder verschuiven naar volgende dag o smoesje eerst gisteren kreeg ik bericht app u heeft gemist en nu vanmiddag zegt verhinder nou jah wat goed bezig DHL ... postcode 9737ke en track code JVGL06289524001343616116 ik krijg ook nooit een excuses van DHL poeh wat slechte service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 08 december 2023 om 08:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Sebastiaan van der Laan,

Dank voor uw bericht.

Ik zie dat u uw pakket inmiddels heeft afgehaald op het ServicePoint.
Er is inderdaad op 6 december zowel een niet thuis-melding gemaakt als een 'verhinderd'-scan. Het lijkt erop dat de bezorger hier een foutje heeft gemaakt. Door problemen van onze kant kon de zending niet geleverd worden en ik geloof dus graag dat u gewoon thuis was. Hier wil ik u uiteraard mijn excuses voor aanbieden. Ik heb uw klacht geregistreerd.

Mocht zoiets in de toekomst onverhoopt nog eens voorkomen, vernemen wij het graag, zodat we dit voor u kunnen oppakken.

Met vriendelijke groet,
Lize
DHL eCommerce E-care

bassie86tje

Heeft op 08 december 2023 om 14:44 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Nog niet pgeost

Klacht: Lange uren wachten op de chaffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post