JackNieuwenhuis op 04 mei 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Jack Nieuwenhuis, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Helaas is niet terug te vinden waarom uw eerdere klacht is gesloten, maar heb ik een melding teruggevonden in ons systeem vanuit case 18672355. Er wordt gewerkt aan een antwoord en kan...
Zo wordt ik al sinds 3 december aan het lijntje gehouden dus ben verre van blij met dit bericht.
Een klant heeft aangegeven dat zijn eerdere klacht over DHL, die als opgelost staat gemeld op de website, in werkelijkheid nog steeds niet is afgehandeld. Ondanks beloftes van het bedrijf om de kwestie op te lossen, heeft de klant geen reactie ontvangen op zijn e-mails en blijft de situatie onveranderd.
LS,
De klacht die ik ingediend had over DHL is nog steeds niet opgelost als staat deze bij klacht.nl wel als opgelost.
Dat DHL beloofd de klacht op te lossen maar niet doet is nog steeds hetzelfde. Klacht is nog niet opgelost en reageren op de mail doen ze niet…
vr gr
Jack Nieuwenhuis
Vergoeden van de gemaakte schade
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2023 om 16:22 geantwoord
Goedemiddag Jack Nieuwenhuis,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Helaas is niet terug te vinden waarom uw eerdere klacht is gesloten, maar heb ik een melding teruggevonden in ons systeem vanuit case 18672355. Er wordt gewerkt aan een antwoord en kan ik u alleen om geduld vragen.
Hopende u al iets te hebben kunnen inlichten met het casenummer, wens ik u een fijne dag toe en sluit deze klacht af omdat we uw klacht al behandelen .
Met vriendelijke groet,
Laura
DHL Parcel E-care
Heeft op 04 mei 2023 om 16:50 geantwoord
Zo wordt ik al sinds 3 december aan het lijntje gehouden dus ben verre van blij met dit bericht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
