Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Op 16 februari, heb ik via uw diensten een pakket verstuurd met trackingnummer [trackingnummer]. Helaas moet ik u mededelen dat dit pakket niet is aangekomen op de bestemming, ondanks het correct volgen van alle verzendprocedures.
Het pakket had een waarde van €180, zoals vermeld bij de verzending. Het verlies van dit pakket heeft niet alleen financiële consequenties, maar ook emotionele waarde, omdat het een belangrijk item bevatte. Ik ben dan ook zeer teleurgesteld en gefrustreerd door het feit dat mijn pakket verloren is gegaan tijdens het verzendproces.
Daarnaast ben ik zeer ontstemd over de aangeboden schadevergoeding van slechts €10. Dit bedrag is in geen enkel opzicht in verhouding tot de werkelijke waarde van het verloren pakket. Ik ben van mening dat ik recht heb op een volledige vergoeding van €180 voor het verloren pakket, zoals overeengekomen bij het aangaan van de verzendingsovereenkomst.
Ik verzoek u daarom vriendelijk doch dringend om mijn klacht serieus te nemen en mijn rechtmatige vergoeding van €180 voor het verloren pakket te honoreren. Ik hoop op een spoedige en bevredigende oplossing van deze kwestie.
In afwachting van uw reactie verblijf ik,
Hoogachtend,
Paulina Hamer
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ze mijn pakketje zo lang zoeken totdat die gevonden wordt of ik wil een schadevergoeding van waarde van mijn horloge en dat was €180. Het kan niet zo dat mijn horloge kwijt geraakt wordt of gestolen en jullie er mee weg gaan omdat die niet verzekerd was
(10)
