madelief2004 op 18 januari 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Onze excuses voor het gedrag van de koerier. Onze operatie is op de hoogte gebracht en zal in de toekomst erop letten dat ze aanbellen. Met vriendelijke groeten, DHL Express Webcare Team
Een klant heeft een klacht ingediend over een DHL-bezorger die zonder toestemming een elektrische poort heeft geopend en zijn bus achter het pand heeft geparkeerd. De klant voelde zich ongemakkelijk door het gedrag van de bezorger en merkte op dat er normaal gesproken aangebeld dient te worden. De klacht is inmiddels opgelost.
De bezorger heeft een electrische poort geopend achter ons pand. heeft daar zijn bus geparkeerd. Is vervolgens rond gaan lopen.
toen kwam ik van kantoor (aan huis) en verwees hem naar het feit dat we een bel hebben en dat ik nog nooit zo’n brutale chauffeur heb gehad die een elktronische poort heeft geopend,en achter het pand heeft gearkeerd.
Ik vind het normaal dat er aangebeld wordt.
dat bekend is dat DHL niemand zonder aanbellen naar ons hoeft te sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2013 om 17:03 geantwoord
Onze excuses voor het gedrag van de koerier. Onze operatie is op de hoogte gebracht en zal in de toekomst erop letten dat ze aanbellen.
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
