onzinbedrijf op 14 november 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Andy, Bedankt voor je klacht! Ik heb de zending gecontroleerd en zie dat door de afzender de straatnaam was verkort. Dit is door onze depothouder aangepast naar de volledige straatnaam zodat de bezorger hierin geen fout zal maken kwa...
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over een wijziging in de adresgegevens van zijn pakket, die door de depothouder is gecorrigeerd. De klant is van mening dat deze aanpassing onterecht is, aangezien het opgegeven adres correct was en goed is doorgegeven door het bedrijf waar hij heeft besteld. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakket zou vandaag komen en werd plots aangepast naar Adresgegevens gecorrigeerd door de depothouder. dit is naar mijn mening onterecht omdat het adres klopt en goed is doorgegeven vanuit het bedrijf waar ik heb besteld.
Ik wil mijn pakket op de afgesproken tijd omdat ik hierdoor mijn werk moest verschuiven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 14 november 2024 om 08:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
