Mijn Klacht:
Invoerrechten moeten bij DHL contant worden afgerekend. Afgezien dat het onveilig is voor de bezorger, is het absoluut niet meer van deze tijd en ben ik van te voren niet ingelicht, met als gevolg dat ik het geld niet in huis heb.
De bezorgster had geen tijd om te wachten tot ik geld bij het pinapparaat kon halen.
Ze is met de bestelde producten weer weggegaan en er moet een nieuwe bezorgafspraak worden gemaakt. Wat een ongelofelijk slechte service!
Gewenste Oplossing:
Mogelijkheid om te pinnen bij de bezorger. Of mogelijkheid om bedrag over te maken.
In elk geval op zijn minst de klant voorafgaand aan bezorging inlichten over de kosten,
Als ik keuze zou hebben, was dit absoluut de laatste keer dat ik gebruik zou maken van de diensten van DHL.
Wat een enorm achterhaalde en klantonvriendelijkheid werkwijze!
