Mijn Klacht:
INTERN EVENT – Pakket nog niet gereed voor ophalen op DHL ServicePoint
Gewenste Oplossing:
Dat hij gewoon klaar ligt.
Klacht: intern event!
anoniem0544444 op 20 juni 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 juni 2025
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag Rana, Bedankt voor je bericht. Volgens mijn systeem ligt de locker vol, waardoor jouw pakket is doorgestuurd naar: CIGO Louwersplein Louwersplein 11 3343RC Hier ligt momenteel jouw pakket klaar om afgehaald te worden. Hopend je hiermee voldoende te hebben...
Een klant heeft ervaren dat zijn pakket nog niet gereed was voor ophalen bij een DHL ServicePoint, ondanks een verwachte beschikbaarheid. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
DHL
Heeft op 20 juni 2025 om 11:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
