Klacht: infocode werkt niet

selekto op 05 december 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 5 december 2013

Een klant van DHL meldt dat er geen contact is opgenomen tijdens de bezorgpoging, ondanks dat hij thuis was. Bovendien ondervond hij problemen met het gebruik van de infocode om een ophaaladres door te geven, waarbij de informatie als onbekend werd weergegeven. Dit is niet de eerste keer dat de klant problemen ervaart met de service van DHL.

Mijn Klacht:

Ik was de hele dag thuis , het licht was aan . Geen gebel , geen geklop . wel een kaartje . Geprobeerd een ophaaladres door te geven via infocode ,echter zonder resultaat. Het staat zelfs ,na enkele keer geprobeerd te hebben , dat info onbekend is ??????????? Dit is de zooooooooooooveelste probleem met dit bedrijf .

Gewenste Oplossing:

De regering moet ingrijpen met zulke bedrijven . Dit is geen liberalisatie van bedrijven , dit is een bewuste kwaadaardige bedrijf . Zie alle klachten . De regering moet flinke boetes uitdelen bij deze bedrijf voor het niet goed functioneren en de klanten benadelen . Hoeveel dagen heb ik niet vrij genomen en ze kwamen niet eens ,ook geen bericht of excuses. Misschien als het hun geld gaat kosten , nemen zij hun verantwoordelijkheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM