Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van mijn pakketten via DHL. Ondanks dat ik thuis ben en een melding ontvang dat de bezorger binnen 15 minuten arriveert, heb ik nooit gezien dat de bezorger daadwerkelijk bij mijn woning is geweest. In plaats daarvan ontvang ik een melding dat ik gemist ben, en dat mijn pakket naar een afhaalpunt is gestuurd. Dit is al vaker voorgekomen en het is frustrerend dat dit probleem aanhoudt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om een terugkoppeling over deze situatie en om hun bezorgprocessen te verbeteren, zodat ik in de toekomst mijn pakketten op de juiste manier ontvang.
