Mijn Klacht:
Weer een we hebben u gemist terwijl we gewoon thuis waren.
Gewenste Oplossing:
Morgenochtend poging 2. Betere instructies aan de bezorgers dat dit gewoon niet kan.
Klacht: Hebben u gemist
Boelos op 23 september 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 september 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat jouw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Een klant van DHL meldt dat er een bezorgpoging is gedaan terwijl zij thuis waren. Ondanks hun aanwezigheid ontving de klant een bericht dat ze gemist zijn. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 jaar geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je een onterechte niet thuis melding hebt gehad. Mijn excuses. Heb jij voor mij je track en trace nummer, dan niet ik direct een klacht in. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice
DHL
Heeft op 23 september 2024 om 11:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat jouw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt je op dhlparcel.nl onder het kopje Support.
Met vriendelijke groet,
Nikki
E-care DHL E-commerce Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
