Mijn Klacht:
Kast gekocht bij Amazon, DHL is de vervoerder van de kast. DHL geeft per mail aan 26 feb om 20 uur af te leveren. 26 feb exact om 20 uur krijg ik een mail, waarin staat dat de kast nu opeens ´´29 feb wordt geleverd´´, er wordt geen tijd genoemd. Hele dag thuis geweest op 29 feb. In de avond bleek er een kaartje in de bus te zitten dat ´´ze langs geweest waren en me niet thuis troffen´´. Ik WAS thuis, er is niet aangebeld ! Ik bel DHL waar de kast dan nu is, ik moest volgens DHL wachten op een mail, de kast bleek ongevraagd naar een ophaallocatie te gaan… Die mail kreeg ik. De kast stond volgens de mail ´´op een ophaallocatie, klaar om opgehaald te worden´´. Ik naar de ophaallocatie, die hebben in werkelijkheid het hele pakket nooit gezien, het pakket is daar zelfs nooit geweest, – het is daar nooit afgeleverd. Terwijl ik bericht had ´´dat het er was en ik het kon ophalen´´…Ik bel weer DHL. Nu was het verhaal opeens dat ´´sinds 2 maart het pakket alweer op het sorteercentrum was…´´ dat was VOOR ik het bericht kreeg ´´dat het op de ophaallocatie opgehaald kon worden´´…Dat was dus een leugen? DHL ´´kon verder niets zeggen want meer kon zij ook niet zien´´, nu heb ik dus geen kast, wel betaald, en het is volkomen onduidelijk waar die kast heen is gegaan. Hij is dus verdwenen ?. Ik tel wel 4 leugens van DHL achter elkaar. Het meest voor de hand liggende is dat het pakket gewoon ontvreemd is door de vervoerders en blijkbaar komen ze daar heel gemakkelijk mee weg. Ik op mijn beurt, mag zelf kijken hoe ik mijn geld terug krijg, en niet te vergeten alle verloren tijd door het wachten op deze mensen , dit is ook allemaal voor mijn rekening. Je wordt dus 2 x gepakt. Wat mij opvalt is dat ze bij DHL dit alles maar heel ok vinden. De dame aan de telefoon reageerde uiterst lauw op dit verhaal, alsof ze de hele dag met verdwenen goederen en boze kopers te maken had. Alsof ik nummer 45e die dag was met weer een verhaal dat een pakket steeds opnieuw eerst aangekondigt wordt voor levering en vervolgens ijskoud niet geleverd wordt. en vervolgens in hun systemen praktisch onvindbaar is. Hoe kan dit nu in de praktijk ooit het geval zijn. Hoe kan een kast nu ´´verdwijnen´´…Hoe kunnen vervoerders hier nu ooit mee wegkomen ! Het is waarschijnlijk gewoon diefstal?, min of meer gefaciliteerd door DHL ? DHL faciliteert dit lijkt het en verhult dit lijkt het met hun leugens waar ik het nu zogenaamd ´´weer kan ophalen´´, waar het nu weer ´´klaarligt´´, terwijl het daar uberhaupt nooit geweest blijkt te zijn. Het lijkt voor mij een samenwerking tussen bepaalde DHL vervoerders en bepaalde mensen achter het DHL computersysteem, Die bepaalde mensen lijken de buit te verdelen . Die indruk heb ik. Ik mag als gedupeerde overal zelf achter aan jagen en vooral zelf zien hoe ik mijn geld terug krijg. Mijn verloren dagen, het uiteindelijk nog steeds niet de kast hebben, daar ook weer opnieuw een oplossing voor vinden, al die dingen zijn MIJN nadeel hier. DHL is gewoon een volkomen onbetrouwbare ´´vervoerder´´ . Waarom werken al die online verkoop bedrijven met een bedrijf dat zo intens rot is. Mij een raadsel.
Gewenste Oplossing:
Lever de kast alsnog, stel imbecielen.
