Mijn Klacht:
Ik kreeg een pakje van Schuurman schoenen maar in de eerste instantie kon ik al niet zien wanneer het pakje kwam en toen kwam het pakje s ochtends vroeg.
Ik kreeg een bonnetje dat de volgende dag het pakje geleverd werd,weer op een tijd dat t mij niet uitkwam.Op het bonnetje stond dat je op de website dhlforyou/gemist kon wijzigen wanneer het pakje gebracht werd maar die site was dus niet te bereiken.
Vervolgens moet je dan bellen maar dat kost 40 ct per minuut en ik was vervolgens 14 minuten bezig om de tijd te wijzigen,dat kost me nog eens een kleine 6 euro,SCHANDALIG!!!!! je betaald al voor de verzending,je kan de tijd niet wijzigen en als je belt ben je nog eens een vermogen kwijt!!!
Ik leef van de bijstand en heb dus 5 euro per dag uit te geven aan eten,dit telefoongesprek kost me dus een ruime dag eten….
Ik dacht goedkoop uit te zijn met een actie van Schuurman schoenen waardoor ik op de schoenen van mijn zoon 8 euro bespaarde maar inmiddels bespaar ik dus praktisch niks.
Gewenste Oplossing:
Als je zelf kan kiezen wanneer het pakje aangeboden wordt en als je moet bellen ervoor moet dat het lokale tarief zijn,je betaald al genoeg aan de verzendkosten .In dit geval kon ik niet eens kiezen wie het pakje bezorgde.
