Reactie per mail gestuurd op 23-07 Inhoud reactie: Beste Providence Nkuyubwatsi, Zeer onfortuinlijk dat u geen bezorgcode heeft ontvangen. Mijn excuses dat daarin gefaald is. U heeft middels deze website klacht.nl echter de Nederlandse tak van DHL bereikt en u...
Een klant van DHL heeft een probleem ervaren met een gemiste levering, waarbij geen bezorgcode is ontvangen. Hierdoor kon de klant het pakket niet afhalen bij de parcelshop, ondanks dat het adres als gesloten werd gemeld in de "track & trace". De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een levering gemist maar geen bezorgcode gekrijgen, op “track & trace” staat mijn “adres gesloten” en ze zegen dat ik de paket aan de parcelshop moet afhalen maar ik heb de bezorgcode nodig om mijn paket te kunen afhalen
ik wil de bezorgcode van mijn paket krijg zo dat ik dat aan de DHL Parcelshop kan afhalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2015 om 15:22 geantwoord
Reactie per mail gestuurd op 23-07
Inhoud reactie:
Beste Providence Nkuyubwatsi,
Zeer onfortuinlijk dat u geen bezorgcode heeft ontvangen. Mijn excuses dat daarin gefaald is.
U heeft middels deze website klacht.nl echter de Nederlandse tak van DHL bereikt en u bent in België woonachtig. Om die reden kan ik u niet verder helpen om dit opgelost te krijgen. Ik raad u daarom op met DHL België contact op te nemen. U kunt dat doen via https://www.dhlparcel.be/nl/dhlparcel-contact-particulier of telefonisch op +32 2 715 50 50
Met vriendelijke groet,
Raffaele
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
