Klacht DHL! Drie dagen achter elkaar niet leveren

Mijn Klacht:

Dit is de derde dag op rij dat DHL de moet heeft niet te leveren. Vanochtend nog een klacht ingediend n.a.v. de tweede dag. Ze zouden de bezorger hierop aanspreken. Vergeefse moeite blijkbaar. Wat een ongelofelijke slechte organisatie die de klanten gewoon in de maling neemt.
Ik wens mijn pakket morgen gewoon bij mij thuis, ik ga niet weer de stad inlopen om het op te halen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket morgen aan mijn voordeur wordt overhandigd.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

10 maanden geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat er onterecht is gemeld dat u niet thuis was. Ik kijk graag even mee. Zou u daarvoor het betreffende tracktrace-nummer willen sturen? Met vriendelijke groet, Danique DHL E-commerce E-care

Reactie van de melder van de klacht Arnold71159

10 maanden geleden - JJD000090254000031889799

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 05 februari 2024 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Ik zie wel dat het pakket bij u in de straat is gescand, ik durf niet te zeggen wat er precies is misgegaan. Maar in ieder geval mijn excuses voor het ongemak. Ik zie dat het inmiddels is gelukt om het pakket af te halen.

Met vriendelijke groet,
Danique
DHL E-commerce E-care

Arnold71159

Heeft op 07 februari 2024 om 09:12 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Het klopt dat ik zelf het pakket heb moeten afhalen. Of hiermee het probleem van de echte bezorging is opgelost blijft een vraag.

Klacht: Drie dagen achter elkaar niet leveren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing: