Klacht over DHL: Door DHL voor mij geen online…

Klacht: Door DHL voor mij geen online aankopen meer

DHLisKUT op 06 september 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DHL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ DHL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

DHL

Categorie klachtmelden

Status Open

Datum 6 september 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring met DHL na een online bestelling. Ondanks de verwachting het pakket op zaterdag te ontvangen, werd het pakket op een doordeweekse dag aangeboden, waarbij het niet mogelijk was om het door de buurman te laten aannemen. De klant vindt het lastig om het pakket op te halen en heeft een teleurstellende ervaring met de klantenservice van DHL.

Mijn Klacht:

Product op donderdag besteld in de hoop zaterdag te mogen ontvangen. (DHL ziet zaterdag als werkdag)
Tot mijn verbazing wordt het pakketje overdag aangeboden, waarbij mijn buurman nog vraagt, zal ik het aannemen? Neen, dat mag niet van DHL. Ophalen tussen 1800-1900uur wordt lastig. Dag 2 wordt uw zending aangeboden tussen 0900-1700uur.
Bij wie kan ik mijn lege uren declareren?
-klantcontactcenter van DHL ervaar ik niet als positief- #fail