Mijn Klacht:
Ik verwachtte drie pakketjes van verschillende verkopers op Marktplaats. Deze pakketjes zijn verstuurd naar een DHL servicepunt in de buurt bij mij:
DHL servicepunt De Buurman, Jan Luykenlaan 84, Den Haag
Nu schijnt dit servicepunt gesloten te zijn. Er hangen briefjes op de ramen dat ze door omstandigheden gesloten zijn. DHL is hiervan niet op de hoogte en de website is ook nog niet aangepast, volgens DHL is dit servicepunt nog altijd in gebruik. Het ziet er niet heel open uit en ik vraag mij af of dit punt überhaupt nog open gaat.
De pakketjes worden niet bij een ander DHL punt bezorgd, maar alle drie de pakketjes gaan ondertussen weer retour naar de afzenders die wachten op hun geld, want zij worden pas uitbetaald als DHL heeft geleverd, wat DHL dus niet doet.
Voor één van de pakketjes is nu een onderzoek ingesteld, terwijl er weinig te onderzoeken valt. Het servicepunt van de DHL is namelijk dicht en de bezorger kan niet of bezorgd niet bij een ander service punt maar stuurt het doodleuk terug.
De klantenservice van DHL verwijst mij door naar Marktplaats, Marktplaats verwijst mij door naar DHL en DHL verwijst me terug naar Marktplaats. Om gek van te worden!
We zijn nu 10 dagen bezig en een oplossing is nog niet in zicht. DHL geeft aan dat het tot 30! dagen kan duren voordat de pakketjes weer retour zijn.
DHL kan geen pakketten tegenhouden,
DHL kan niet uitwijken naar een ander servicepunt,
DHL heeft de pakketten de afgelopen tijd van depot naar depot gestuurd, maar bezorgen lukt niet.
Het service punt is ondertussen al minstens 10 dagen achter elkaar gesloten. Er gaat daar geen post (voorlopig) meer bezorgd worden…
Uiteraard is ook het derde pakket retour gestuurd. De bezorger heeft niet de moeite genomen om de pakketten naar een ander punt te brengen. Alle drie de pakketten zijn nu automatisch retour gegaan.
Graag zou ik van alle drie de pakketten de kosten vergoed krijgen.
Het gaat om
MDPRG1NDLPW
MDPRMPLL372
MDPR46Q2GK8
Gewenste Oplossing:
Ik ontvang graag restitutie van de verzendkosten van de drie pakketten.
